🔄 Politique de Remboursement

Notre garantie 30 jours

Chez Noctea, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande — sans condition, sans question.

✅ Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
• Le produit ne doit pas avoir été endomagé volontairement

💳 Procédure de remboursement

1. Envoyez un email à maisonnoctea@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous répondons dans les 24h avec les instructions d’expédition
3. Le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour

📦 Produit défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement immédiat.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. 🌙