FAQ — Questions Fréquentes
❓ Questions Fréquentes (FAQ)
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La livraison prend entre 8 et 15 jours ouvrables en Belgique, 10 à 18 jours en France. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
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Vous pouvez annuler votre commande dans les 12h suivant le paiement en nous contactant à maisonnoctea@hotmail.com. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.
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Oui ! La livraison est offerte sur toutes les commandes.
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Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
30 jours à compter de la réception de votre commande, sans condition.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Entre 5 et 10 jours ouvrables après réception du retour.
🌙 Nos Produits
Quelles huiles essentielles utiliser avec le diffuseur ?
Lavande vraie, camomille romaine et marjolaine sont idéales pour le sommeil. Ajoutez 3 à 5 gouttes dans 500ml d'eau.
Le masque de sommeil convient-il aux personnes avec des extensions de cils ?
Oui ! La forme en coque 3D crée un espace qui protège vos cils.
L'oreiller cervical convient-il à toutes les positions de sommeil ?
Oui ! La forme papillon s'adapte que vous dormiez sur le dos ou sur le côté. Il dispose de 2 hauteurs différentes selon votre morphologie.
Le Kit Sommeil Parfait contient-il les 3 produits ?
Oui ! Le kit inclut le Masque de Sommeil, le Diffuseur Ultrasonique et l'Oreiller Cervical Noctea™. C'est notre meilleure offre avec 34.80€ d'économie.
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Comment vous contacter ?
Par email : maisonnoctea@hotmail.com
Réponse garantie sous 24h ouvrables.